Conseiller ou conseillère logement à la mairie du 12ème arrondissement F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

Au service des 140 000 habitants et habitantes de l’arrondissement, la Mairie du 12e arrondissement compte environ 110 agents placés et agentes placées sous l'autorité de la Direction Générale des Services qui comprend 4 secteurs : services à la population ; espace public, équipements de proximité et urbanisme ; démocratie et vie associative et citoyenne ; ressources. Dotée d’un budget de plus de 10 M€, elle finance le fonctionnement d’environ 200 équipements de proximité, ainsi qu’une enveloppe d’investissement de plus de 4,4M€.

La mairie du 12e arrondissement initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agent et agentes et assurer un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris.

Vous travaillerez au sein du Relais Information Logement et Habitat (RILHA) qui constitue un service indispensable pour les usagers demandeurs de logement social. Vous travaillerez en lien avec les autres services à la population dans un principe de parcours usagers.

Quelles sont vos missions ?

En tant que conseiller ou conseillère logement, vous assurez l’instruction et le suivi des demandes de logement social (premières demandes, renouvellements, actualisations et modifications d’adresse), dans le respect du cadre réglementaire en vigueur.

Au-delà du traitement administratif des dossiers, vous contribuez à un accompagnement global et personnalisé des usager et des usagères, en assurant un suivi attentif tout au long de leur parcours, depuis le dépôt de la demande jusqu’à son évolution.

Vous jouez un rôle d’appui et de conseil auprès des demandeurs, en facilitant leur orientation vers les dispositifs adaptés et les services compétents, afin de favoriser l’ouverture effective de leurs droits et la prise en compte de leurs situations.

Vous participez activement à la gestion des situations complexes ou prioritaires, en identifiant les cas nécessitant une attention particulière et en en rendant compte à la hiérarchie.

Vous êtes également amené ou amenée à intervenir dans le cadre de dispositifs d’accompagnement renforcé, notamment lors de forums, permanences ou actions dédiées, en lien avec les partenaires institutionnels et les services de la Ville.

Enfin, vous assurez le traitement quotidien des dossiers en back-office ainsi que le suivi des échanges avec la Direction du Logement et de l’Habitat (DLH), dans une logique de continuité et de qualité de service rendu à l’usager.

Qu’attend-on de vous ?

Sens de l’organisation et de la relation à l’usager
Capacité d’écoute, de dialogue et de travail en équipe
Force de proposition

Lien avec les différents partenaires (institutionnels et associatifs) autour de la question du logement.

Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Maîtrise de la communication orale et écrite
Maîtrise des règles de l’accueil du public
Rigueur dans le suivi des dossiers
Adaptabilité aux logiciels métiers et aux procédures
Gestion des rendez-vous et tenue d’agenda

Les + du poste

Nouvelle Bonification Indiciaire (NBI) accueil du public

Lien avec des partenaires extérieurs

Participation à des actions hors mairie, "aller vers".

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et ses établissements publics accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Ils mettent en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Horaires fixes (08h30 – 17h00) – Permanences le jeudi jusqu’à 19h30 par roulement.

Processus de recrutement

Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’un aménagement pour participer à l’entretien de recrutement (ex. interprète en langue des signes françaises), contactez drh-handicap@paris.fr.

Entretien en présentiel

Rémunération

Votre rémunération en qualité de titulaire à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt :

· Débutant (ou junior) : 1676 €

· Confirmé : 1860 €

Des compléments seront possibles en fonction des missions

Contact

Vous postulez directement sur ce site, mais ce contact peut être sollicité en cas de questions particulières sur l’emploi proposé.

Karim AÏT-BRAHAM,

Directeur Général Adjoint des Services

karim.aitbraham@paris.fr