Agent agente de recueil de titres d'identité au Service des Titres de Tolbiac (75013) F/H

Entité
DIRECTION DE LA DEMOCRATIE, DES CITOYENS ET DES TERRITOIRES
Sous-entité
SERVICE D'APPUI AUX MAIRIES D'ARRONDISSEMENT
Filière
Administrative
Type d'emploi
Emploi permanent
Métier
Agent(e) d'accueil et d'information du public
Poste ouvert aux contractuels
Non
Poste à pourvoir à partir du
01/07/2026
Catégorie
C
Poste télétravaillable
Non
Corps
Adjoints Administratifs des Administrations Parisiennes
Localisation
75013 PARIS
Management d'équipe
Non
Emploi fonctionnel
Non
Réf.
V02308-15637

Comment et avec qui travaillez-vous ?

Le Bureau des Titres d'Identité (BTI) est en charge de la coordination et du conseil pour les services de délivrance des cartes d'identité et passeports (gestion opérationnelle des plannings et des agents de l'équipe d'agents "volants"). Il construit des parcours de formation pour les agents.es. A Paris, il existe 18 Services Titres qui reçoivent, sur rendez-vous, les usagers et les usagères souhaitant déposer une demande de titres d'identité ou venir retirer leur titre d'identité une fois produit.

Vous serez placé placée sous l'autorité direct du Responsable du Service des Titres d'Identité de Tolbiac (75013). 

Quelles sont vos missions ?

Vous assurez, comme tous les agents agentes de de recueil : 

  • l’accueil des usagers de 08h30 à 17h00 du lundi au vendredi (prise de poste à 08h20) avec une nocturne le jeudi une semaine sur deux jusqu'à 19h30 (prise de poste à 11h07) ;
  •  le recueil des demandes de cartes nationales d’identité et de passeports à l’aide de l’application informatique des Titres Electroniques Sécurisés (TES) ;
  • la remise des cartes nationales d’identité et des passeports ;
  • La certification de l'identité numérique pour les usagers possédant la CNI et un smartphone à l'aide de l'application France Identité. 

Les usagers usagères sont reçus reçues sur rendez-vous. L’agent agente de recueil respecte la durée des créneaux de rendez-vous de quinze minutes ; assure un accueil du public courtois ; délivre une information juste, à jour et de qualité ; applique la réglementation en vigueur et recueille les pièces utiles et nécessaires à la constitution d’un dossier de demande.

Qu’attend-on de vous ?

Qualités 

  • qualités relationnelles et intérêt pour le travail en équipe ;
  • rigueur administrative ;
  • diplomatie ;
  • ponctualité.

Connaissances professionnelles

  • connaissance des contraintes liées à un service d'accueil du public ;
  • connaissance du fonctionnement de la Ville ;
  • Appétence pour la réglementation et les procédures. 

Savoir-faire 

  • Organisation et méthode ;
  • Accueil de l'usager parisien et de l'usagère parisienne.

 

 

Les + du poste

Vous bénéficierez d'une Nouvelle Bonification Indiciaire (NBI).  

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et ses établissements publics accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Ils mettent en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Le titulaire du poste se voit attribuer une carte nominative, dite carte TES, délivrée par France Titres (ex Agence Nationale des Titres Sécurisées - ANTS) pour pouvoir exercer ses missions. En conséquence, il doit remplir les conditions exigées par France Titres pour la délivrance de cette carte (nationalité, statut d’agent public…) et par la Préfecture de Police (bulletin n°2 du casier judiciaire vierge) et respecter strictement les conditions d'utilisation de cette carte.

  • Horaires d'ouverture du ST Tolbiac : 8h30 - 17h00 (prise de poste à 8h20) avec nocturne une semaine sur deux le jeudi jusqu'à 19h30 (prise de poste à 11h07).
  • Possibilité de travailler le samedi matin sur la base du volontariat (HS) sur les sites de Tolbiac ou des Services des Titres de la Mairie du 14ème arrondissement. 

Processus de recrutement

Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’un aménagement pour participer à l’entretien de recrutement (ex. interprète en langue des signes françaises), contactez drh-handicap@paris.fr

Recrutement soumis à des mini-tests informatiques, d'orthographe et de classement.

Rémunération

Votre rémunération en qualité de titulaire à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt : 

·       Débutant (ou junior) : 1676 €

·       Confirmé : 1860 €

Des compléments seront possibles en fonction des missions

Contact

Pascale LACROIX - Cheffe du Bureau des Titres d'Identité (BTI)  - SAMA/BTI - 4, rue de Lobau - 75004 Paris - 01.43.47.80.25 - pascale.lacroix@paris.fr

Bernard LAPAUSE - Adjoint à la Cheffe du BTI - SAMA/BTI - 4, rue de Lobau - 75004 Paris - 01.42.76.73.37 - bernard.lapause@paris.fr

 

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